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Avaya participe à la révolution de l’expérience client. Nous accompagnons les entreprises pour engager leurs clients et leurs collaborateurs de manière plus innovante et plus efficace grâce à l’IA et à l’automatisation. Nous transformons l’expérience client en donnant aux organisations la liberté de choisir leur parcours et leur rythme vers l’innovation.



Retrouvez Avaya sur le stand D36 pour découvrir comment nous orchestrons tout ceci sur notre plateforme d’expérience client.


Au programme, démonstrations d’Avaya Experience Platform, rendez-vous thématiques sur notre stand et échanges avec nos experts de la relation client et des communications d’entreprise.

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Agenda

9h
Accueil visiteurs
11h
Rendez-vous thématique : Digital Workspace, widgets et intégration CRM
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14h30
Rendez-vous thématique : Les réseaux sociaux
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15h30
Rendez-vous thématique : Les IA conversationnelles, génératives et temps réel
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18h
Fermeture des portes aux visiteurs
9h
Accueil des visiteurs
11h
Rendez-vous thématique : Voix du client, tendances et qualité
Ajoutez à votre agenda
14h30
Rendez-vous thématique : Omnicanalité vs multicanalité / routage intelligent
Ajoutez à votre agenda
15h00
Masterclass : IA générative : la clé pour des collaborateurs connectés (Connected Employees)
Ajoutez à votre agenda
18h
« After-Work »
Ajoutez à votre agenda
20h
Fermeture des portes aux visiteurs
9h
Accueil des visiteurs
11h
Rendez-vous thématique : Sécurité, confidentialité, authentification forte et usurpation d’identité
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17h
Fermeture des portes

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Des ressources à parcourir



Livre blanc
L’IA générative pour améliorer l’expérience client
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Infographie
14 façons de capitaliser sur Avaya Experience Platform
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Blog
Automatiser son centre de contact pour améliorer les expériences des clients et des collaborateurs
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E-book
Que prendre en compte pour un service client exceptionnel ?
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E-book
Une journée typique dans votre centre de contact
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Vidéo
Coup d'oeil sur Avaya Experience Platform par HubTic
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Et après

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