Avaya a All4Customer Paris | 26-28 mars 2024

All4Customer Paris
Ensemble, sublimons l’expérience de vos clients.

26-28 mars 2024
Pavillon 4 Porte de Versailles – Paris

Toll-Free – 1 (888) 255-0310
Local – (705) 759-8999
Email – info@atstechnology.ca

Avaya participe à la révolution de l’expérience client. Nous accompagnons les entreprises pour engager leurs clients et leurs collaborateurs de manière plus innovante et plus efficace grâce à l’IA et à l’automatisation. Nous transformons l’expérience client en donnant aux organisations la liberté de choisir leur parcours et leur rythme vers l’innovation.

Retrouvez Avaya sur le stand D36 pour découvrir comment nous orchestrons tout ceci sur notre plateforme d’expérience client.

Au programme, démonstrations d’Avaya Experience Platform, rendez-vous thématiques sur notre stand et échanges avec nos experts de la relation client et des communications d’entreprise.

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Agenda

Accueil visiteurs

11h

Rendez-vous thématique : Digital Workspace, widgets et intégration CRM
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14h30

Rendez-vous thématique : Les réseaux sociaux
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15h30

Rendez-vous thématique : Les IA conversationnelles, génératives et temps réel
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18h

Fermeture des portes aux visiteurs

Accueil des visiteurs

11h

Rendez-vous thématique : Voix du client, tendances et qualité
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14h30

Rendez-vous thématique : Omnicanalité vs multicanalité / routage intelligent
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15h00

Masterclass : IA générative : la clé pour des collaborateurs connectés (Connected Employees)
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18h

« After-Work »
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20h

Fermeture des portes aux visiteurs

Accueil des visiteurs

11h

Rendez-vous thématique : Sécurité, confidentialité, authentification forte et usurpation d’identité
Ajoutez à votre agenda

17h

Fermeture des portes

Masterclass

IA générative : la clé pour des collaborateurs connectés (Connected Employees)

La pénurie de talents dans le domaine de l’expérience client crée un besoin sans précédent de collaborateurs connectés ou « Connected Employees ». En effet, eux seuls sont capables de fournir les expériences exceptionnelles que les consommateurs exigent.

Pour Giselle Bou Ghanem, Directrice Produit Digital d’Avaya, plutôt que de menacer leurs emplois, l’IA générative détient la clé pour augmenter les collaborateurs. Vous découvrirez comment des clients d’Avaya dans des domaines aussi variés que la finance, le retail, la santé, et l’éducation ont réussi cette transformation avec notamment le retour d’expérience de Karine Bruère, Directrice des Projets et de l’Innovation de la société Camping-Car Park, dans le secteur du tourisme.