Bogotá

1 de Junio: 100% Virtual
3 de Junio: Presencial
Hotel Grand Hyatt Bogotá



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Conoce la Agenda Presencial Día 2 3 de Junio


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8:00am-8:35am

Apertura de Stage


8:35am-8:50am

Bienvenida Avaya Engage Andino 2022


Juan Manuel Mesa

Gerente General Avaya, Región Andina

8:50am-9:30am

La Experiencia en el Metaverso Realidad y Ficción


Juan Manuel Escobar

Productor, Drector y Asesor en Proyectos de Realidad Virtual, Aumentada, NFT´s

9:30am-9:50am

Cómo Maximizar el Customer Experience en la Economía Digital


Juan Pablo Gómez

Consultor Corporativo, Avaya Latinoamérica

9:50am-10:10am

Total Experience en el Journey del Cliente 2022 – Role Play


Maria Paula Torres

Líder de Marketing Región Andina, Avaya

Diego Parra, Juan Felipe Parra

Consultores Senior de soluciones Avaya, Región Andina.

10:10am-11:00am

Coffee Break &
Playground Zone


11:00am-11:10am

Actividad Sorpresa Avaya


11:10am-11:40am

La voz del cliente Compensar


11:40am-12:20pm

Sostenibilidad de las inversiones en tecnología para mejorar la experiencia de cliente


Moderador:
José Caparroso,
Co-Editor Transmedia, Forbes Colombia


Panelistas:
Pendiente por confirmar: Ana Karina Quessep, Presidente Ejecutiva Bpro, Asociación Colombiana de BPOs.
David Bahamón, Ejecutivo de cuenta Experiencia de cliente Avaya, Colombia.
Luzmila Cruz Gaitan, Gerente general Américas BPS.

12:20pm-2:00pm

Almuerzo & Playground Zone


2:00pm-2:45pm

Stand up Comedy Experiencia del Cliente


Ricardo Quevedo

Humorista

2:45pm-3:00pm

Intervención de Cierre


Bernardo Garrido

Especialista en Experiencia del Cliente, Avaya Colombia

+ Premiación de Playground Zone + Brindis

Sponsors

Diamante

Oro

Plata

Otros Patrocinadores

Colaboradores

Causa

Aldeas Infantiles SOS (SOS Kinderdorf)

Fue fundada por Hermann Gmeiner en 1949. Desde hace más de 60 años. Implementa un modelo de atención único centrado en el cuidado y el desarrollo de la infancia en un entorno familiar. Somos la Organización Internacional más grande en atención directa a niños, niñas, adolescentes, jóvenes y familias.

Estamos presentes en 136 países y territorios y en Colombia trabajamos desde hace más de 50 años. El centro de nuestras acciones son los niños y niñas que están en riesgo de perder el cuidado de su familia o que ya lo han perdido.

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  • 1 de Junio
    Día 1: 100% virtual

  • 3 de Junio
    Día 2: En vivo
    8:30 AM – 3:00 PM

    Grand Hyatt Bogotá



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