Paris
18 juin 2025
Un grand merci à nos clients et à nos partenaires d'avoir fait partie d'Avaya Journeys à Paris !
Nous remercions sincèrement tous les participants pour leur présence. Votre engagement et votre participation ont été essentiels à la réussite de cet événement.
Revivez les moments marquants de cette journée grâce à notre galerie photo, où vous pourrez apprécier les moments mémorables qui ont fait de Avaya Journeys à Paris un événement exceptionnel.
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Évolution de la plateforme Avaya :
comment les connexions transforment l’expérience
L'orchestration intelligente est la clé pour unifier les expériences des clients et des agents, et briser les silos pour une entreprise plus connectée. Découvrez comment l'IA peut alimenter des possibilités illimitées avec des workflows et comment Avaya Infinity répond aux besoins croissants des entreprises.
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Boostez l’expérience utilisateur :
communications unifiées et collaboration avec RingCentral
Des expériences client exceptionnelles sont impossibles sans des expériences utilisateurs exceptionnelles — et cela signifie donner à vos équipes les outils pour se connecter, collaborer et travailler au mieux. Découvrez pourquoi l'expérience utilisateur est plus importante que jamais. Avaya et RingCentral apportent l'excellence en matière de communication à vos, afin qu'ils restent motivés.
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IA : Bots + Humains dans le centre de contact
Les bots alimentés par l'IA ne sont pas le futur — ils sont prêts maintenant à booster votre centre de contact. Découvrez comment grâce aux bots Avaya et Verint, vous pouvez obtenir de meilleures interactions en libre-service et en direct. Découvrez comment vous pouvez déployer des bots dès aujourd'hui pour gérer les tâches routinières, libérer les agents pour des conversations à forte valeur ajoutée et offrir un service plus rapide et plus intelligent.
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Les enjeux de la CX en 2025
Une keynote de Blandine Jugé Demnard de Madelo Consulting sur les enjeux auxquels font face les entreprises en matière d’expérience client.
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Atelier : des cas d’usage à la solution sur mesure
Un atelier animé par Blandine Jugé Demnard de Madelo Consulting sur des cas d’usage que vous aurez préalablement sélectionnés.
Intervenants
Cameron Thomson
GVP, EMEA, Avaya
ML Maco
Chief Revenue and Customer Experience Officer, Avaya
Emmanuel Schupp
Directeur Général France, Avaya
François Rachez,
Directeur Avant-Ventes France, Avaya
Alison Hastings
Head of Channel Europe, Avaya
Dhestio Boa-Guehe
Presales Senior Soutions Consulting, Verint
Erwan Salmon
VP Continental Europe, RingCentral
Alex Christodoulou
Senior Sales Engineer, Cognigy
Blandine Jugé Demnard
Madelo Consulting
Madelo Consulting est un cabinet d’expérience client spécialisé dans la mesure de la satisfaction client, la création d’une culture de l’action et le pilotage de vos indicateurs de performance. En savoir plus
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