東京
2026年7月29日
Journeys 2026：AIイノベーション、CXのモダン化、そしてエンタープライズ・コミュニケーションの未来に迫る
エンタープライズAIの導入競争が加速する今、求められるのは既存エコシステムの全面刷新ではなく、よりスマートな進化へのアプローチです。「Journeys 2026 Tokyo」では、極めて厳格な運用が要求される環境向けに設計された「2層型アーキテクチャ・ブループリント」を提示します。
顧客ライフサイクル全体で俊敏なオーケストレーションを可能にするAI駆動型CXプラットフォーム「Avaya Infinity®」と、重要な通信基盤に堅牢な「Always On（常時稼働）」の盾をもたらす次世代ハイブリッド・コア「Avaya Nexus™」。
先進的なCXエグゼクティブやITリーダーが集う本サミットのインタラクティブなセッションやパートナー展示を通じて、業務を停止させないシームレスなモダン化への確かな道筋を体感してください。
2026年7月29日
10:00-17:30
午前の受付は午前9:30から開始
午後の受付は午後1:00から開始
The Strings Omotesando
ザ ストリングス 表参道
日本、東京
参加する理由
Avaya Infinity® とカスタマーエクスペリエンス（CX）イノベーション
データ、システム、そしてAIを統合的にオーケストレーション（最適化）し、一貫性のある文脈（コンテキスト）に沿ったカスタマー・ジャーニーをいかに実現するか。Avaya Infinity®がもたらす次世代のCX変革へのアプローチを紐解きます。
壊れないハイブリッドコア
Avaya Nexus™がいかにミッションクリティカルな音声チャネルを保護するかをご覧ください。継続的な顧客向けのクラウドイノベーションと、規制の厳しいセクターで99.999%の稼働率とコンプライアンス主権を保証する鉄壁のローカルハイブリッドコアをいかに両立させるかをご確認ください。
MCPによるオーケストレートされたエージェンティックAI
オープンなModel Context Protocol (MCP) 標準のフルサポートが、高度な生成AI、自動化された仮想ボット、および人間の専門家を、すべてのチャネルで完全なリアルタイムの顧客履歴を共有することによって、いかにシームレスに統合するかをご紹介します。
トランザクションからコネクションへ
サイロ化されたリアクティブ（反応的）なカスタマーサービスから、プロアクティブ（先見的）で文脈豊かなエクスペリエンスへと業務を移行する方法を学びます。自動化されたスピードと共感的な人間へのエスカレーションを安全に組み合わせ、長期的な顧客生涯価値を最大化する方法を理解します。
ピアツーピアの交流とライブショーケース
静的なプレゼンテーションから離れ、エグゼクティブ・ファイアサイド・パネルで業界の仲間と直接対話し、ライブ・ブース・ショーケースを訪れて、日本企業向けに設計された共同革新的なパートナー・ソリューションを実際に体験してください
アジェンダ
Avaya チャネルパートナー
Avaya チャネルパートナー
注：午前と午後の両セッションにご参加される皆様は、各自で昼食を手配頂けますようお願い申し上げます。
すべての顧客およびパートナー
すべての顧客およびパートナー
すべての顧客およびパートナー