Moscow

16 сентября

9:00-19:00 МСК Отель Radisson Славянская

Мы с радостью объявляем, что после вынужденного перерыва форум Experience Avaya вновь открывает свои двери. Приглашаем вас стать частью главного события компании в России и СНГ, которое пройдет 16 сентября в отеле Radisson Славянская.

В дружеской обстановке мы соберемся все вместе, чтобы обсудить изменения рынка, его продолжающуюся трансформацию, получившую новый беспрецедентный импульс за последние два года, поговорить о новых возможностях и инновационных решениях для развития бизнеса.

В программе Форума – выступления высшего руководства и экспертов Avaya, презентации реальных проектов из разных отраслей, церемония награждения, на которой будут отмечены наиболее значимые и инновационные проекты года, а также выставка современных решений Avaya и её бизнес-партнеров.

Как это было

Программа

Пленарная сессия

Время (MCK) Описание
09:00 – 10:00 Регистрация
10:00 – 10:10 Вступительное слово А. В. Пархоменко, Вице-президента Avaya, Россия/СНГ, Северная Европа и Израиль
10:10 – 10:40 «Visions for A Bolder Future»
Выступление - Nidal Abou-Ltaif, President, Avaya International
10:40 – 11:20 «Co-creation of future experiences»
Emir Susic, Vice President, APS Avaya International, and Savio Tovar Dias, Sr. Director, Sales Engineering Avaya International
11:20 – 11:40 «Опережая время. Истоки новых идей, продуктов и решений»
Г. В. Санадзе, Avaya
11:40 – 12:00 Перерыв
12:00 – 12:15 «Бизнес. Технологии. Люди – подчеркните нужное»
Б. Л. Бобровников, Генеральный директор КРОК
12:15 – 12:55 «Будущее без людей или для людей?»
В. М. Орловский, Основатель и Генеральный партнер Fort Ross Ventures
12:55 – 13:30 Церемония награждения лучших проектов года
13:30 – 14:15 Обед
14:15 - 14:30 Розыгрыш призов

Параллельные потоки

Адаптивное управление клиентским опытом

Время (MCK) Описание
14:30-15:00 «Ключевые составляющие успешной стратегии развития клиентского обслуживания»
Антон Корнильев, Менеджер по развитию бизнеса контактных центров, Avaya
15:00-15:15 «Эволюция контакт-центра в условиях пандемии»
Дмитрий Ласьков, Директор технического департамента «ХайТэк»
15:15- 15:30 «Verint: Эксперты по безграничному взаимодействию с клиентами»
Дмитрий Борисовец, Account Executive, Verint
15:30-16:00 «Каналы взаимодействия современного контакт-центра в едином рабочем пространстве оператора Avaya Workspaces»
Дмитрий Сенашенко, Ведущий технический консультант, Avaya
16:00- 16:15 «Oberon и Avaya: технологии коммуникаций вчера, сегодня, завтра»
Сергей Сидоров, Директор департамента инфраструктурных решений и сервиса, Oberon
16:15-16:55 «Мастерская Experience Portal – лучшие практики и идеи»
Александр Киселев, Ведущий технический консультант, Avaya
16:55- 17:00 Q&A

Цифровое рабочее пространство без границ

Время (MCK) Описание
14:30-14:50 «Новинки линейки устройств Avaya для вашего рабочего пространства»
Николай Федоткин, Ведущий технический консультант, Avaya
14:50-15:40 «Бизнес - выгоды от перехода на современные решения UC. Пример ТЭО модернизации систем традиционной телефонии»
Виталий Блохин, Бизнес-консультант, Avaya
15:40-15:50 «Функциональное расширение платформы Avaya UC/CC на базе российского ПО»
Артём Дрожжин, Технический директор, Univef
15:50- 16:50 «Безопасное цифровое рабочее пространство: коммуникации без границ»
Александр Симернин, Ведущий технический консультант, Avaya
16:50-17:00 Q&A

По вопросам связанным с участием в форуме обращайтесь к Дмитрию Дьяченко ddyachenko@avaya.com